为进一步提升窗口服务规范化水平，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，2026年8月26日，新兴县政务和数据局、县行政服务中心联合举办政务服务行业规范专题培训会，各窗口工作人员参加本次培训。

本次培训紧扣窗口一线工作实际，围绕仪容仪表、服务用语、办事制度、评价闭环四个方面系统开展授课。培训结合日常办事场景中的典型案例，细致解读政务服务行业规范，引导工作人员将敬业、友善的理念融入窗口服务之中，明确窗口人员仪容举止、接待姿态等职业标准，要求工作人员规范使用文明服务用语，杜绝生硬推诿等服务禁语。授课人员带领大家重温首问负责、一次性告知、限时办结等核心工作制度，推动“群众少跑腿、数据多跑路”落到实处；同时讲解政务服务“好差评”工作机制，落实差评“核实—整改—反馈”闭环管理，坚持“谁办理、谁负责”，快速响应、妥善处置群众提出的各类诉求。

培训现场氛围良好，参训窗口工作人员认真听讲、交流探讨。大家纷纷表示，培训内容贴近岗位、实用性强，后续会把学到的服务准则落实到每一次窗口接待、每一笔业务办理全过程，用心对待企业和群众的办事需求，以真诚服务传递文明风尚。

下一步，新兴县将持续用好政务服务宣传阵地，把文明礼仪贯穿窗口服务全过程，在行业规范落实中涵养文明新风，不断提升企业群众办事获得感与满意度。