5月4日上午，记者从新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会了解到，“五一”小长假，12315消费者投诉举报中心值班人员24小时坚守值班岗位，积极营造舒心的假日消费环境，全县市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。

    新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会结合新兴旅游特点，在“五一”假期期间，严格落实领导带班制度、重大事项报告制度、并成立了应急处置分队，加强了节日期间投诉举报处置工作，及时、便捷处理消费纠纷，确保如遇有涉及食品、药品、特种设备安全等紧急、重大或群体性投诉举报，第一时间启动应急指挥调度，由辖区市场监管工作人员和应急处置分队及时处置，为节日消费市场保驾护航。

    据了解，五一假期，新兴县共受理消费者投诉、举报22件，其中商品类投诉5件，服务类投诉8件，举报9件。涉及的消费纠纷问题主要集中在旅游和生活服务类方面，包括餐饮服务、住宿、食品、影院、客运等。

    陈丽萍 新兴县消费者权益保障中心主任、新兴县消费者委员会秘书长

    五一节日期间，我县共受理消费者投诉、举报22件，我局认真落实好投诉处理工作标准，及时快速处置好消费投诉举报，维护安全稳定的节日消费秩序。

    在此，新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会提醒：经营者应自觉履行诚信经营规定，做好明码标价，提升服务质量，不得推诿，不得以格式条款侵害消费者的合法权益。同时还将充分发挥12315平台贴近群众、反映民情的作用，依法快速处理消费者投诉举报，做到快接、快查、快处、快反馈，为广大来新游客提供一个吃得放心、住得舒心、买得安心、玩得开心的旅游环境。