优化预检分诊流程

    常态化疫情防控期间，县人民医院积极优化预检分诊流程，除设置健康卡一卡通便利通道外，同时设置了无健康码绿色通道。针对无智能手机无法提供健康码的老年患者，我院在预检分诊处安装了“健康防疫核验服务设备”，患者只需“滴”下身份证，即可通行。针对不会使用智能手机的老年患者，预检分诊志愿者协助老年患者进行健康申报，经核验“粤康码”“行程卡”信息后即可进入医院。

    70岁的黄伯：“ 我用的是老人机，上不了网。以前出门我都只能手写登记。现在刷身证，几秒就好了，对我们来说特别方便。”

    多点位开展志愿服务

    我院在门诊大厅、各楼层分诊台等增设志愿者服务岗，主动为老年患者提供咨询引导服务，帮助老年患者进行预约挂号、缴费、发票打印及检查报告打印等；

    除了自助设备外，我院就医全流程均保留了人工服务窗口，高峰时段适当增加开放窗口数量，并在各类窗口提供老人挂号、交费、取药等优先服务。

    此外，各楼层分诊台均提供测量血压服务，为老年患者就医提供方便。

    提供多渠道预约挂号服务

    我院为老年患者提供微信公众号网上预约、自助一体机预约、电话预约、窗口预约等多途径预约挂号方式。

     1、现场挂号

    在新兴县人民医院门诊挂号处，保留了人工预约窗口，老年人可在人工窗口进行现场预约挂号。 

    2、电话预约挂号

    我院挂号电话为0766—2920876，老年患者可以通过拨打电话进行预约挂号及就医咨询。

    3、线上预约挂号

    关注 “新兴县人民医院” 公众号，点击“诊疗服务”进行预约。

    设置便捷就医设施，改善就医环境

    为创建老年友善医院，我院不断完善和配备符合国家无障碍设计规范的无障碍通道、设施和标识；医院门诊、住院楼病房设置无障碍卫生间，方便轮椅进出；在门急诊配备平车、轮椅，就诊等候区配置椅子，方便老年患者就医；住院病人床头放置防跌倒、防误吸等安全警示标识，加强住院老年患者的安全风险管理。

▲导诊处放置轮椅，方便患者及家属使用

▲各楼层设置无障碍卫生间，方便行动不便的老年患者

    通过以上措施，减少了来院就诊的老年患者排队等候时间，有效解决了老年人看病难、缴费难的问题，得到了老年患者的一致好评。今后，我院将继续积极配合县卫健局对推进信息无障碍建设的工作安排，为老年患者提供更安全、便捷、舒适的医疗服务。