2022年，象窝山生态园为进一步优化园区旅游环境，切实提升景区的文明氛围和服务质量，为新兴县创建全国县级文明城市贡献一份力量，积极做好培育创建文明旅游示范单位各项工作。

 

△象窝山生态园志愿者帮助旅客推行李

 

象窝山生态园积极营造浓厚的文明旅游氛围，在景区大门口设有景观小品，在景区内设置10多个文明旅游宣传牌，并通过LED屏不间断地播放文明旅游宣传语。在酒店大堂设置志愿服务岗，为游客提供旅游咨询等相关服务。

 

为进一步提高客房部服务员的业务技能，提升景区服务质量，象窝山生态园举办了象窝酒店2022年中式铺床比赛。

 

△提升服务质量、加强消防意识

 

为进一步增强景区员工的安全意识和突发事件应急处置能力，保障游客及职工生命安全，2022年9月6日，象窝山生态园开展了消防安全及森林防火应急演练。本次应急演练采用了“先培训、后示范、再操作”的演习形式，通过对消防器材的详细讲解和现场展示，并对模拟火情实施灭火演练，让参演人员短时间内掌握了基本要领，通过实操切实增强了员工整体消防实战技能和安全防火意识，确保火情“第一时间发现、第一时间汇报、第一时间处置”，整个演练过程组织严密，模拟逼真，达到了预期的效果。

 

 

△应急演练

 

通过礼仪培训、演练、应急主题等比赛练兵，加强园区内工作人员的业务能力和营造和谐的工作氛围，提升象窝酒店的形象和旅游服务水平，为积极争创文明旅游示范单位奠定了坚实的基础。