新兴县着力推进信息无障碍建设，切实解决老年人智能技术运用困难，办事不方便的情况，县行政服务中心对各类社会主体包括老年人提供贴心暖心的服务，加快推进适老适残化改造，让行动不便的人办事省时省力，办事更加贴心有温度。      

         一、优化线下办事服务，加强窗口软硬件建设，注重老年人办事体验。

    县政数局与新兴县农商行开展“政银合作”，在全县行政村进行投放使用199台“粤智助”政府服务自助机，实现就近办理事项，办事更加高效便利，老年人及残障群众也能充分享受数字政府改革建设成果。

    在常态化疫情防控下，老年人不会使用智能手机扫健康码，出门办事可能会经常犯难。在县行政服务中心，老年人刷身份证就可以“秒知”健康码、核酸检测等信息，方便老年群众快速便捷进入政务大厅办理业务。

    县行政服务中心在办事大厅设置导办台，由志愿者为老年办事群众提供导办服务，建立老年人及残障人士优先办理“绿色通道”，提供一对一服务、帮办代办服务、手语翻译、盲文翻译服务，配备轮椅、老花镜、助听器等，保留纸质宣传资料方便老年人取阅，对没有智能手机的老年人支持现金支付费用，尽可能方便老年人办事。

     二、优化网上服务功能，开展网上办事平台终端适老化改造，方便老年人体验现代化办事方式

    加快提升政务服务平台及网上办事大厅的适老适残化改造，为老年及残疾群体办理事项提供便民政务服务。广东省政务服务网已实现无障碍建设，在广东省政务服务网页面点击无障碍阅读,页面就显示“老人模式”,字体不仅比正常页面放大一倍多,还有语音播报功能指引操作，进一步优化阅读体验，让老人及残障人士切实感受政务服务的温度。