ICU又叫重症监护室，在ICU里工作的医护人员，最能体会生命的脆弱和可贵，也更能理解病人和家属的感受。在县人民医院ICU的桌面上，有一本充满爱心的交流图册，讲述着医护与一些特殊患者间的沟通故事。

    伤口痛、想吸痰、想喝水、想吃东西……翻开这本《ICU医患沟通画册》，大号的字体配上简明的插画，让一些常见的患者需求变成了一个个“语言”。这本画册，是护师曾超英为了方便了解患者诉求，根据经验而制作出来的。病人只要对准图片，用手一指，护士就能明白，这对那些插着气管、沟通困难的重症病人来说无疑大有益处，也成为温柔细腻对待病患的一个生动写照。

    曾超英（新兴县人民医院ICU护师）：在ICU里面，有很多都是气管插管清醒的，还有的是语言沟通障碍的病人，他们大部分是因为上着呼吸机或者不能够通过说话跟医务人员交流而显得十分着急，这给我们在医患沟通上带来了不少困难。因此，我们护士就不能够让病人情绪过分激动而影响治疗，所以我利用下班时间制作了这本小画册，把小画册带进病房，这样病人只要指出来画册上相应的图案，我们就能够知道患者的基本需求，达到与患者沟通的目的，为患者提供更贴心更周到的服务。

    正是把患者放在心头，细致体察患者需求，才促使曾超英主动制作了一本实用的沟通画册。看似简单的一笔一画，注满了医务人员对患者的关爱，架起了沟通的桥梁，打开了医患沟通的心门。画册已使用半年，得到了患者的赞赏与领导的认可。曾超英表示，未来将创作更多内容的图片，把对病人的尊重、理解和人文关怀融入其中，推进优质护理服务的深入开展，不断优化医疗服务质量。

    曾超英（新兴县人民医院ICU护师）：通过这本小画册在ICU应用，使医患之间相互理解、尊重，还有信任，建立起无声的医患沟通，而且得到了病人、领导、同事，社会上的赞许和肯定，这是让我感到无比骄傲的事情，也让我在今后工作中获得很大的动力。