为进一步做好新兴县创文工作,加强12315“五进”规范化建设，拓宽12315消费维权服务站覆盖面，近日,新兴县市场监督管理局、县消委会对全县商场、超市、市场和景区等进行严格筛查，共新建筠城国际广场、昌大昌超市、祥利广场和悦天下景区等4个消费维权服务站，并更新完善凤凰广场、东门现代街市等2个消费维权服务站。

　　12315消费者维权服务站工作职责：向本单位员工宣传有关消费维权的法律法规；受理、处理消费者咨询，向消费者提供消费信息服务；受理、处理消费者与本单位的消费纠纷，对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件，及时向市场监管等部门反映；配合市场监管部门开展对消费维权服务站处理消费投诉案件的回访和检查；建立、健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等制度；协助检查商品质量、包装、标识、广告等是否符合国家法律法规规定，防止损害消费者权益的违法行为发生。

　　截至目前，我县累计建成57个12315消费维权服务站。今年以来，各站线上处理投诉19件，线下处理投诉96件，涉及金额86200元。下一步，县市场监督管理局、县消委会将继续对各12315消费维权服务站做好辅导和督促工作，确保各站切实达到为消费者维权的目的。