为进一步提高公安机关窗口部门服务质量、服务态度和工作质效，贯彻落实“放管服”的工作要求，推进公安文明窗口建设，树立公安机关良好形象。根据谭成局长的指示，在局党委委员、副局长李永雄同志的部署下，我局治安出入境管理大队在11月13日至14日利用晚上休息时间在局204会议室举办了出入境、户政窗口人员礼仪培训班，培训班由局出入境治安大队大队长陈锦棠同志作开班动员。

陈锦棠同志在动员讲话中要求全体出入境、户政窗口人员：一是要端正态度、认真听讲，培训结束后要认真消化和转化所学知识，达到活学活用、学以致用的培训目的；二是要对照检查、查找不足，特别是个人礼仪和服务态度方面存在的问题，要本着有则改之无则加勉的原则，主动整改，杜绝不文明行为的发生；三是工作中要自觉践行文明礼仪，要明礼、懂礼、守纪，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，改进工作作风，提升形象气质，从而提高窗口服务质量和业务水平。

培训师陈健仪在授课中分别就公务礼仪、社交礼仪，如何提升窗口沟通能力，增强职业素质等方面作了精彩演讲。结合窗口工作的岗位特点，从社会学和心理学的角度，紧紧围绕仪表礼仪、言谈礼仪、举止礼仪及如何塑造端庄亲和的服务形象等方面，为全体窗口人员进行了针对性强、实效性高的讲授和解说。轻松、愉快的培训氛围充分调动了大家的学习热情，为了便于理解、记忆，培训师在讲课过程中灵活运用了理论和实践相结合的办法，并组织大家现场演示所学的内容，从语言、仪态、着装等细节处反复进行演示，做到了人人听懂、学会。

通过礼仪培训，全体人员深受触动，纷纷表示要将文明礼仪普及工作与“文明窗口单位创建”工作相结合，今后要从身边事做起，从点滴小事做起，寓文明礼仪于工作生活之中，率先垂范，言传身教，争做公安窗口单位文明礼仪的规范者、传播者和引导者。


（来源：新兴县公安局）